Términos del servicio

Última actualización: 5 de junio de 2026

Estos Términos del servicio (“Términos”) rigen tu acceso y uso de la aplicación móvil PetIQ y los servicios relacionados (el “Servicio”), operados por Devcode LTD (“nosotros” o “nuestro”). Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

1. Elegibilidad

Debes tener al menos 13 años para usar el Servicio. Al usar PetIQ confirmas que cumples este requisito y que la información que proporcionas es exacta.

2. El Servicio

PetIQ es un compañero para el bienestar de las mascotas que ofrece triaje de salud asistido por IA, un historial de salud, un escáner de nutrición de alimentos para mascotas, un buscador de veterinarios cercanos, recordatorios y una comunidad donde los dueños de mascotas pueden hacer y responder preguntas. Las funciones pueden cambiar, añadirse o eliminarse con el tiempo.

3. No es asesoramiento veterinario

PetIQ no proporciona asesoramiento médico veterinario, diagnóstico ni tratamiento. Los resultados del triaje por IA, la información nutricional, las respuestas de la comunidad y otros contenidos tienen únicamente fines informativos generales y no sustituyen la atención profesional de un veterinario licenciado. En una emergencia, o para cualquier decisión médica sobre tu mascota, consulta siempre a un veterinario cualificado. Eres el único responsable de las decisiones que tomes sobre la salud de tu mascota.

4. Tu cuenta

Eres responsable de la actividad que se produzca en tu cuenta y de mantener tus credenciales seguras. Puedes iniciar sesión con correo electrónico, Google o Apple, o continuar como invitado. Puedes eliminar tu cuenta o tus datos en cualquier momento desde Configuración → Información de la cuenta en la aplicación, tal como se describe en nuestra Política de privacidad.

5. Suscripciones, créditos y pagos

• Compras. Las suscripciones y los paquetes de créditos se venden como compras dentro de la aplicación y las procesan Apple App Store y Google Play a través de nuestro socio de pagos RevenueCat. No recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta de pago.
• Suscripciones. Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente hasta su cancelación. Puedes gestionar o cancelar una suscripción en cualquier momento en la configuración de tu cuenta de Apple App Store o Google Play; la cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso.
• Créditos. Los créditos son un artículo digital consumible que se utiliza para acceder a determinadas funciones (como los análisis por IA). Los créditos no tienen valor monetario, no son canjeables por dinero en efectivo y no son transferibles. Salvo que lo exija la ley o la política aplicable de la tienda de aplicaciones, las compras y los créditos utilizados no son reembolsables.
• Precios. Los precios y el contenido de los paquetes de créditos pueden cambiar. Los cambios no afectan a las compras ya realizadas.

6. Publicidad y créditos por recompensa

El Servicio puede mostrar anuncios, incluso a través de Google AdMob. También podemos ofrecer anuncios recompensados opcionales que otorgan un número limitado de créditos. Los límites diarios y las cantidades de recompensa los establecemos nosotros y pueden cambiar.

7. Comunidad y contenido del usuario

• Tu contenido. Conservas la propiedad de las preguntas, respuestas, fotos y demás contenido que envías. Nos concedes una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, mostrar y usar ese contenido según sea necesario para operar y mejorar el Servicio.
• Uso aceptable. Aceptas no publicar contenido que sea ilegal, dañino, que incite al odio, acosador, engañoso, infractor o que ponga en riesgo a un animal. Eres responsable del contenido que envías.
• Moderación. El contenido público (como las publicaciones de la comunidad y sus archivos multimedia) puede revisarse de forma automática o manual antes o después de su publicación. Podemos eliminar contenido, o limitar o cancelar cuentas, que infrinjan estos Términos, a nuestra discreción.
• No es asesoramiento profesional. El contenido de la comunidad refleja las opiniones de sus autores. Incluso las respuestas de veterinarios verificados son información general y no crean una relación veterinario-cliente.

8. Propiedad intelectual

La aplicación PetIQ, su diseño, el nombre y el logotipo de PetIQ, y todo el software y contenido relacionados (excluido tu propio contenido) son propiedad de Devcode LTD y están protegidos por las leyes aplicables. Te concedemos una licencia personal, intransferible y revocable para usar el Servicio con tus propios fines no comerciales de cuidado de mascotas.

9. Servicios de terceros

El Servicio depende de proveedores externos (entre ellos Firebase, OpenAI, RevenueCat, Google AdMob, Google Maps Platform, y Apple App Store y Google Play). Tu uso de esas funciones también puede estar sujeto a los términos del proveedor correspondiente. No somos responsables de los servicios de terceros.

10. Renuncias de responsabilidad

El Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas la idoneidad para un propósito particular y la exactitud de los resultados generados por IA. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, esté libre de errores ni que ninguna evaluación sea correcta.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Devcode LTD no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente, ni de ningún daño a ti o a tu mascota derivado de tu uso del Servicio o de tu confianza en él. Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse en virtud de la ley aplicable.

12. Cancelación

Puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar el acceso si infringes estos Términos o para proteger el Servicio u otros usuarios. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir tras la cancelación (como las Secciones 8, 10 y 11) seguirán vigentes.

13. Cambios en estos Términos

Es posible que actualicemos estos Términos de vez en cuando. Los cambios importantes se reflejarán mediante una fecha de “Última actualización” actualizada en esta página. El uso continuado del Servicio después de que los cambios surtan efecto constituye su aceptación.

14. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, sujeto a cualquier derecho imperativo de protección al consumidor que puedas tener en tu país de residencia.

15. Contacto

• Correo electrónico: [email protected]
• Empresa: Devcode LTD
• Dirección: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom